Kiuas · Supporto

Supporto

Qualcosa non funziona, o non è chiaro? Quasi tutte le risposte sono qui sotto. Altrimenti scrivi a [email protected]: ogni messaggio lo legge una persona.

Salute e Apple Watch

Kiuas non mostra il battito, o lo storico è vuoto

Kiuas ha bisogno dell’accesso a Salute. Sull’iPhone apri Impostazioni › Privacy e sicurezza › Salute › Kiuas e attiva almeno Battito e Allenamenti, sia in lettura sia in scrittura. L’app del Watch chiede gli stessi permessi la prima volta che avvii lì una sessione: concedili anche lì.

Salute non dice alle app quando la lettura è negata, quindi Kiuas non può avvisarti: semplicemente non vede i dati. Se all’inizio hai risposto «Non consentire», gli interruttori qui sopra sono l’unico posto dove cambiarlo.

«Inizia sul Watch» non avvia niente
  • Controlla che Kiuas sia installata sul Watch: nell’app Watch sull’iPhone, in Il mio Watch › App disponibili.
  • Apri Kiuas sul Watch una volta, tieni l’iPhone vicino con il Bluetooth acceso e tutti e due sbloccati.
  • Puoi sempre avviare la sessione direttamente dal Watch: i tuoi protocolli sono già lì.

Senza Watch scegli Solo timer sull’iPhone: stesso protocollo, senza battito e quindi senza avvisi.

Il Watch dice «Nessun battito»

Il sensore ha perso il contatto. Porta il Watch ben stretto, un dito sopra l’osso del polso, e asciuga sudore o acqua. Finché il segnale non torna non ci sono avvisi, e il Watch lo dice invece di restare in silenzio.

La sessione sopravvive se l'app si chiude o il Watch si riavvia?

Sì. Ogni passo è scritto prima in un diario sul Watch. Se l’app si chiude, la sessione riprende da dov’era; se il Watch si riavvia, Kiuas salva quello che è stato registrato e segna la sessione come ricostruita, così la controlli sull’iPhone.

Calorie

Perché Kiuas mostra meno calorie di Apple?

Apple stima le calorie dal battito, con formule fatte per l’esercizio. In sauna il battito sale di circa 40 bpm, ma l’energia che consumi quasi no: una stima dal battito viene molto più alta.

Kiuas usa un modello basato su studi pubblicati su sauna e acqua fredda e mostra un intervallo, non un numero solo. Il peso da Salute e, se li inserisci, la temperatura dell’acqua e quanto sei entrato rendono l’intervallo più stretto. Le fonti sono nell’app, in Come stimiamo.

Quali calorie vanno in Salute e nell'anello Movimento?

Scegli tu, in Impostazioni › Kcal in Salute: la stima Kiuas (predefinita) o quelle di Apple. Il cambio vale dalla sessione successiva. Energia a riposo e battito li registra sempre il Watch, come al solito.

Avvisi di sicurezza

Che differenza c'è fra «attenzione» e «fermati»?

Un’attenzione è un avvertimento: il battito ha superato la soglia, oppure dopo il freddo non scende come dovrebbe. Un tocco al polso e un messaggio breve.

Un fermati vuol dire che è meglio chiudere: sopra la soglia da minuti, o ancora alto dopo cinque minuti di riposo. Copre lo schermo e si ripete finché non rispondi. Dopo la risposta, lo stesso avviso resta in silenzio per qualche minuto.

Come si decide la soglia, e posso cambiarla?

Di partenza è l’85 % del battito massimo stimato (208 − 0,7 × età), con l’età dalla data di nascita in Salute; senza, 160 bpm prudenti. La cambi in Impostazioni › Le tue soglie, per esempio con i valori che ti ha dato il medico.

Se segni alcol o caffeina prima di iniziare, per quella sessione le soglie si abbassano. Se prendi beta-bloccanti o altri farmaci che abbassano il battito, attiva «Prendo farmaci che abbassano il battito»: Kiuas usa una formula fatta apposta (168 − 0,51 × età), e gli avvisi te lo dicono.

Posso fidarmi degli avvisi?

Sono un aiuto, non una diagnosi, e possono arrivare tardi o sbagliare. Kiuas non è un dispositivo medico. Se hai problemi di cuore o di pressione, sei incinta o prendi farmaci, chiedi al medico prima di sauna e acqua fredda. Se non ti senti bene, esci e chiedi aiuto.

Storico ed export

Ho dimenticato di cambiare fase. Posso sistemare una sessione?

Sì. Apri la sessione nello Storico e tocca Correggi: puoi spostare la fine, cambiare tipo o durata di una fase, o togliere un giro. Kiuas sostituisce l’allenamento in Salute con la versione corretta.

Come esporto i miei dati?

Impostazioni › Dati › Kcal per fase › Esporta CSV crea un file CSV con le ultime sessioni salvate dal Watch, fase per fase: durata, battito medio, calorie di Apple e di Kiuas, avvisi. Si apre il foglio di condivisione, così puoi salvarlo in File o mandarlo dove vuoi.

I tuoi allenamenti sono anche in Salute, e da lì si esportano con l’export dell’app Salute.

Come elimino i miei dati?
  • Una sessione: aprila nello Storico e tocca Elimina sessione. Sparisce da Kiuas e da Salute.
  • Tutto ciò che c’è in Kiuas: elimina l’app dall’iPhone e dal Watch. Gli allenamenti già salvati in Salute restano lì.
  • Gli allenamenti in Salute: nell’app Salute vai in Sfoglia › Attività › Allenamenti › Mostra tutti i dati e cancellali da lì. Un allenamento cancellato solo in Salute resta nello storico di Kiuas: eliminalo anche in Kiuas.
  • L’accesso a Salute: revocalo quando vuoi in Impostazioni › Privacy e sicurezza › Salute › Kiuas.

Kiuas non ha server né account, quindi non c’è niente salvato altrove da cancellare. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.

Abbonamento

Quante sessioni sono gratis, e dopo?

Le prime 2 sessioni sono gratuite, con tutte le funzioni. Dalla terza, per iniziare una sessione nuova serve Kiuas Pro, mensile o annuale. Non c’è altra prova gratuita. Sopra i pulsanti per iniziare Kiuas mostra quante sessioni gratuite ti restano.

Il conteggio è tenuto sull’iPhone: cancellare delle sessioni o reinstallare l’app non le restituisce.

Come mi abbono?

Sull’iPhone apri Kiuas e vai in Impostazioni › Kiuas Pro, oppure tocca Abbonati quando Kiuas te lo chiede. Il prezzo è lì, nella tua valuta, prima di confermare. Il pagamento va sul tuo account Apple. Le condizioni complete sono nei termini d’uso.

iPhone nuovo, o ho reinstallato Kiuas: come recupero l'abbonamento?

Accedi con lo stesso account Apple e apri Impostazioni › Kiuas Pro › Ripristina acquisti. Di solito Kiuas trova da sola un abbonamento attivo; Ripristina acquisti lo richiede all’App Store.

Come lo gestisco o lo disdico?

In Kiuas, Impostazioni › Kiuas Pro › Gestisci abbonamento apre la pagina degli abbonamenti di Apple. Puoi anche andare in Impostazioni › [il tuo nome] › Abbonamenti sull’iPhone. Disdici almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso per evitare il rinnovo. Kiuas Pro resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato.

I rimborsi li gestisce Apple: chiedili su reportaproblem.apple.com.

Funziona con In famiglia?

Sì. Se condividi gli acquisti con la famiglia tramite In famiglia, un abbonamento Kiuas Pro vale per tutti nel gruppo, ognuno sui propri dispositivi.

Il Watch dice «Abbonati dall'iPhone per continuare»

Sul Watch non si compra: abbonati dall’iPhone. Poi il Watch riconosce l’abbonamento da solo, dall’App Store e dall’iPhone. Se il messaggio resta, apri Kiuas sull’iPhone con il Watch vicino, così i due si parlano, e riprova.

Cosa posso fare senza abbonamento?

Tutto tranne iniziare una sessione nuova dopo quelle gratuite: storico, riepiloghi, correzioni, export, i tuoi allenamenti in Salute, le impostazioni e il recupero di una sessione rimasta aperta. Una sessione in corso non si ferma mai, anche se l’abbonamento scade mentre la fai.

Kiuas vede i miei dati di pagamento?

No. Gli acquisti passano da StoreKit di Apple e dall’App Store. Kiuas sa solo se c’è un abbonamento attivo, e non vede mai nome, email, account Apple o carta. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.

Altre domande

In che lingue parla Kiuas?

Inglese, tedesco, italiano e finlandese. Segue la lingua dell’iPhone; puoi sceglierne un’altra solo per Kiuas in Impostazioni › Kiuas › Lingua.

Cosa mi serve?

Un iPhone con iOS 17 o successivo. Per battito e avvisi di sicurezza, un Apple Watch con watchOS 10 o successivo. Senza Watch, Kiuas funziona come timer sull’iPhone.

Ancora bloccato?

Scrivi a [email protected]. Dimmi i modelli di iPhone e Watch, le versioni di iOS e watchOS e quella di Kiuas. Per crash o problemi di batteria puoi allegare il file di Impostazioni › Dati › Rapporti di iOS › Condividi i rapporti: contiene rapporti tecnici di iOS, non le tue sessioni.