Kiuas · Support

Support

Etwas funktioniert nicht oder ist unklar? Die meisten Antworten stehen unten. Sonst schreib an [email protected]: Jede Nachricht liest ein Mensch.

Health und Apple Watch

Kiuas zeigt keinen Puls, oder mein Verlauf ist leer

Kiuas braucht Zugriff auf Apple Health. Öffne auf dem iPhone Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Health › Kiuas und schalte mindestens Herzfrequenz und Trainings ein, zum Lesen und zum Schreiben. Die Watch-App fragt beim ersten Start einer Sitzung dort nach denselben Berechtigungen: Erlaube sie auch dort.

Health sagt Apps nicht, wenn das Lesen verweigert wurde, deshalb kann Kiuas dich nicht warnen: Es sieht einfach keine Daten. Hast du anfangs „Nicht erlauben“ gewählt, kannst du es nur mit den Schaltern oben ändern.

„Auf der Watch starten“ startet nichts
  • Prüf, ob Kiuas auf der Watch installiert ist: in der Watch-App auf dem iPhone unter Meine Watch › Verfügbare Apps.
  • Öffne Kiuas einmal auf der Watch, halte das iPhone mit eingeschaltetem Bluetooth in der Nähe, beide Geräte entsperrt.
  • Du kannst die Sitzung jederzeit direkt auf der Watch starten: Deine Abläufe sind schon dort.

Ohne Watch wähl Nur Timer auf dem iPhone: derselbe Ablauf, ohne Puls und deshalb ohne Hinweise.

Die Watch zeigt „Kein Puls“

Der Sensor hat den Kontakt verloren. Trag die Watch eng, einen Finger breit über dem Handgelenkknochen, und wisch Schweiß oder Wasser ab. Bis das Signal zurück ist, gibt es keine Hinweise, und die Watch sagt dir das, statt zu schweigen.

Übersteht die Sitzung, wenn die App sich schließt oder die Watch neu startet?

Ja. Jeder Schritt wird zuerst in ein Protokoll auf der Watch geschrieben. Schließt sich die App, geht die Sitzung dort weiter, wo sie war; startet die Watch neu, speichert Kiuas, was aufgezeichnet wurde, und markiert die Sitzung als wiederhergestellt, damit du sie auf dem iPhone prüfen kannst.

Kalorien

Warum zeigt Kiuas weniger Kalorien als Apple?

Apple schätzt Kalorien aus dem Puls, mit Formeln für Sport. In der Sauna steigt dein Puls um etwa 40 Schläge pro Minute, dein Energieverbrauch aber kaum, deshalb fällt eine Schätzung aus dem Puls viel höher aus.

Kiuas nutzt ein Modell auf Grundlage veröffentlichter Studien zu Sauna und kaltem Wasser und zeigt eine Spanne statt einer einzelnen Zahl. Dein Gewicht aus Health und, wenn du sie angibst, Wassertemperatur und Eintauchtiefe machen die Spanne enger. Die Quellen stehen in der App unter So schätzen wir.

Welche Kalorien gehen an Health und meinen Bewegungsring?

Das entscheidest du unter Einstellungen › Kalorien in Health: die Kiuas-Schätzung (Standard) oder die von Apple. Die Änderung gilt ab der nächsten Sitzung. Ruheenergie und Puls zeichnet deine Watch wie gewohnt auf.

Sicherheitshinweise

Was ist der Unterschied zwischen „Achtung“ und „Stopp“?

Achtung ist ein Hinweis: Dein Puls liegt über deiner Grenze, oder er sinkt nach dem Abkühlen nicht wie erwartet. Ein Tippen am Handgelenk und eine kurze Nachricht.

Stopp heißt, dass du besser aufhörst: seit Minuten über der Grenze, oder nach fünf Minuten Ruhe immer noch hoch. Der Hinweis füllt den Bildschirm und wiederholt sich, bis du reagierst. Danach bleibt derselbe Hinweis ein paar Minuten stumm.

Wie wird meine Grenze festgelegt, und kann ich sie ändern?

Standardmäßig sind es 85 % deines geschätzten Maximalpulses (208 − 0,7 × Alter), mit dem Alter aus deinem Geburtsdatum in Health; ohne Geburtsdatum vorsichtige 160 Schläge pro Minute. Ändern kannst du sie unter Einstellungen › Deine Grenzen, zum Beispiel auf die Werte, die dir deine Ärztin oder dein Arzt genannt hat.

Trägst du vor dem Start Alkohol oder Koffein ein, sinken die Grenzen für diese Sitzung. Nimmst du Betablocker oder andere pulssenkende Medikamente, schalte „Ich nehme Medikamente, die den Puls senken“ ein: Kiuas nutzt dann eine eigens dafür gemachte Formel (168 − 0,51 × Alter), und die Hinweise sagen es dir.

Kann ich mich auf die Hinweise verlassen?

Sie sind eine Hilfe, keine Diagnose, und sie können zu spät kommen oder falsch sein. Kiuas ist kein Medizinprodukt. Wenn du Herz- oder Blutdruckprobleme hast, schwanger bist oder Medikamente nimmst, frag vor Sauna und kaltem Wasser deine Ärztin oder deinen Arzt. Wenn du dich nicht wohlfühlst, geh raus und hol Hilfe.

Verlauf und Export

Ich habe den Phasenwechsel vergessen. Kann ich eine Sitzung korrigieren?

Ja. Öffne die Sitzung im Verlauf und tippe auf Korrigieren: Du kannst das Ende verschieben, Art oder Dauer einer Phase ändern oder einen Gang streichen. Kiuas ersetzt das Training in Health durch die korrigierte Fassung.

Wie exportiere ich meine Daten?

Einstellungen › Daten › Kcal pro Phase › CSV exportieren erstellt eine CSV-Datei mit deinen letzten von der Watch gespeicherten Sitzungen, Phase für Phase: Dauer, Durchschnittspuls, Kalorien von Apple und Kiuas, Hinweise. Es öffnet sich das Teilen-Menü, so kannst du die Datei in Dateien sichern oder weiterschicken.

Deine Trainings sind außerdem in Apple Health und lassen sich dort mit dem Export der Health-App ausgeben.

Wie lösche ich meine Daten?
  • Eine Sitzung: im Verlauf öffnen und auf Sitzung löschen tippen. Sie verschwindet aus Kiuas und aus Health.
  • Alles in Kiuas: Lösch die App von iPhone und Watch. Bereits in Health gespeicherte Trainings bleiben dort.
  • Trainings in Health: In der Health-App unter Entdecken › Aktivität › Trainings › Alle Daten anzeigen löschen. Ein nur in Health gelöschtes Training bleibt in deinem Kiuas-Verlauf; lösch es auch in Kiuas.
  • Zugriff auf Health: jederzeit entziehen unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Health › Kiuas.

Kiuas hat keinen Server und kein Konto, also gibt es woanders nichts zu löschen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Abo

Wie viele Sitzungen sind kostenlos, und was dann?

Deine ersten 2 Sitzungen sind kostenlos, mit allen Funktionen. Ab der dritten brauchst du für eine neue Sitzung Kiuas Pro, monatlich oder jährlich. Eine weitere Gratisphase gibt es nicht. Über den Start-Tasten zeigt Kiuas, wie viele kostenlose Sitzungen dir bleiben.

Die Zahl wird auf dem iPhone gespeichert: Sitzungen löschen oder die App neu installieren bringt sie nicht zurück.

Wie schließe ich ein Abo ab?

Öffne Kiuas auf dem iPhone und geh zu Einstellungen › Kiuas Pro, oder tipp auf Abonnieren, wenn Kiuas danach fragt. Der Preis steht dort in deiner Währung, bevor du bestätigst. Bezahlt wird über deinen Apple Account. Die vollständigen Bedingungen stehen in den Nutzungsbedingungen.

Neues iPhone, oder Kiuas neu installiert: Wie bekomme ich mein Abo zurück?

Melde dich mit demselben Apple Account an und öffne Einstellungen › Kiuas Pro › Käufe wiederherstellen. Meist findet Kiuas ein aktives Abo von selbst; „Käufe wiederherstellen“ fragt den App Store noch einmal.

Wie verwalte oder kündige ich es?

In Kiuas öffnet Einstellungen › Kiuas Pro › Abo verwalten Apples Abo-Seite. Du kannst auch auf dem iPhone zu Einstellungen › [dein Name] › Abonnements gehen. Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Ende des laufenden Zeitraums, damit es sich nicht verlängert. Kiuas Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Erstattungen wickelt Apple ab: Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com.

Funktioniert die Familienfreigabe?

Ja. Wenn du Käufe über die Familienfreigabe teilst, gilt ein Abo Kiuas Pro für alle in der Gruppe, jeweils auf ihren eigenen Geräten.

Die Watch sagt „Abonniere auf dem iPhone, um weiterzumachen“

Auf der Watch kann man nicht kaufen: Schließ das Abo auf dem iPhone ab. Die Watch erkennt es dann von selbst, über den App Store und über dein iPhone. Steht die Meldung noch da, öffne Kiuas auf dem iPhone, mit der Watch in der Nähe, damit sich die beiden austauschen können, und versuch es noch einmal.

Was geht ohne Abo?

Alles außer dem Start einer neuen Sitzung nach den kostenlosen: dein Verlauf, Zusammenfassungen, Korrekturen, Export, deine Trainings in Health, die Einstellungen und das Wiederherstellen einer offen gebliebenen Sitzung. Eine laufende Sitzung wird nie beendet, auch wenn dein Abo währenddessen endet.

Sieht Kiuas meine Zahlungsdaten?

Nein. Käufe laufen über Apples StoreKit und den App Store. Kiuas erfährt nur, ob ein Abo aktiv ist, und sieht nie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deinen Apple Account oder deine Karte. Details in der Datenschutzerklärung.

Weitere Fragen

Welche Sprachen spricht Kiuas?

Englisch, Deutsch, Italienisch und Finnisch. Kiuas folgt der Sprache deines iPhone; eine andere nur für Kiuas wählst du unter Einstellungen › Kiuas › Sprache.

Was brauche ich?

Ein iPhone mit iOS 17 oder neuer. Für Puls und Sicherheitshinweise eine Apple Watch mit watchOS 10 oder neuer. Ohne Watch funktioniert Kiuas als Timer auf dem iPhone.

Immer noch nicht weiter?

Schreib an [email protected]. Nenn mir die Modelle von iPhone und Watch, die Versionen von iOS und watchOS und die von Kiuas. Bei Abstürzen oder Akkuproblemen kannst du die Datei aus Einstellungen › Daten › iOS-Berichte › Berichte teilen anhängen: Sie enthält technische Berichte von iOS, nicht deine Sitzungen.